Проблема с ответом на письмо с заказом

[Aleeke]

При регистрации заказа приходит письмо на почту о заказе, в нем в поле "От кого" стоит адрес магазина(мой адрес), т.е. если нажать "ответить" затем "отправить" письмо отправится самому себе.

В админке я все настроил, сделал по инструкции. В Система-Настройки-Магазин указал адрес на который хочу получать письма (почта домена).

 

Если же в админке ставлю другую почту (на которой зарегистрирован на хостинге), то в поле "от кого" указан адрес хостинга, так и должно быть, но ответить на письмо тоже не могу, оно не доставляется.

В чем может быть проблема?

 

На хостинге говорят что проблема  не связана с работой сервера. Дело  в настройках отправки или скрипте с помощью которого она осуществляется. 

[Aleeke]

7 минут назад, Yoda сказал:

 

А что вас смущает?

Ваш магазин вам шлет на почту уведомление о том что у вас клиент.

 

Вам же не клиент присылает со своей почты уведомление.

Меня смущает то что я не могу ответить клиенту на этот заказ нажав кнопку "Ответить", конечно указана его почта в форме заказа, но это неудобно копировать ее и вставлять в поле "Кому".

А еще смущает то что изначально когда в админке стояла другая почта (не домена, а почта на которой я зарегистрирован на хостинге), то письма заказа приходят с полем "От кого" noreply@unverified.beget.ru , так по идее и должно быть. Правда же? Но нажав ответить такое письмо не отправляется клиенту. Приходит сообщение что письмо не отправлено. Конечно в заказе указана почта клиента, но неудобно ее каждый раз копировать и вставлять в поле "кому". Да и не правильно это, письмо сразу должно отправляться

[Aleeke]

1 час назад, Yoda сказал:

Вы немного не понимаете...
Еще раз вам повторяю, почту о уведомлении с заказом вам присылает не клиент а сервер!

И вы пытатесь ответить серверу

Клиент вам не присылает письмо!


И чтобы с ним связаться берите и используйте почту которая указана в данных заказа!
Это АКСИОМА! Варианты "а мне бы хотелось" мы тут не будем обсуждать!

Что касается мыла с которого магазин шлет вашу почту.
Настройте почту для домена info@vashmagaz.ru

Зарегистируйте ее в настройках магазина и почта пойдет как надо.

Хорошо, почта из данных заказа , с этим понятно.

У меня настроена почта для домена  info@vashmagaz.ru, не совсем понял что значит зарегистрировать ее в настройках магазина , Система - Настройки - Магазин - поле e-mail , это вы имеете ввиду? так это настроено. 

 

Опишу подробнее:

1)когда я в админке прописываю почту мояпочта@yandex.ru письма заказа приходят от noreply@unverified.beget.ru (так и должно быть как я понимаю), но когда я нажимаю “ответить” , то письмо не доставляется адресату(приходит письмо от яндекса что сообщение не доставлено). Но при нажатии "отправить" разве не должна подставляться в поле "кому" почта заказчика? Хорошо, допустим не должна, буду копировать вручную.

2) Когда я в админке прописываю почту домена info@мойсайт.ru, то письма заказа приходят от адресата info@мойсайт.ru. 

Вопрос в том что  почему в первом случае письма идут с адресата noreply@unverified.beget.ru (хостинг), во втором случае они приходят с моей же почты ?

[Aleeke]

1 минуту назад, Yoda сказал:

1 - НЕ ДОЛЖНА!

Как же вам по русски то обьяснить, что вам не заказчик шлет письмо о заказе о сервер!
И отправитель сервер!

 

2 - Потому что ! Просто почитайте каким образом устроена почта! 

Ок, значит так и должно быть. Успокоили, а то я уже поддержку хостинга замучал.

Тогда последний вопрос уточняющий.

Я когда все это дело настраивал (пробовал разные варианты) в  Система - Настройки - Почта , в поле  Параметры функции  mail (где предупреждение что ненужно ничего вписывать) вписал почту домена, сохранил, проверил, результата не получил. Потом удалил ее оттуда и сохранил, вот это надеюсь никак не повлияет на почту, может так что-то прописано было по умолчанию скрытым текстом?

[Allaur]

В 01.03.2017 at 18:15, Aleeke сказал:

Ок, значит так и должно быть. Успокоили, а то я уже поддержку хостинга замучал.

Тогда последний вопрос уточняющий.

Я когда все это дело настраивал (пробовал разные варианты) в  Система - Настройки - Почта , в поле  Параметры функции  mail (где предупреждение что ненужно ничего вписывать) вписал почту домена, сохранил, проверил, результата не получил. Потом удалил ее оттуда и сохранил, вот это надеюсь никак не повлияет на почту, может так что-то прописано было по умолчанию скрытым текстом?

Да не должно так быть. Должна быть прописана ваша почта, та что вы написали в настройках в админке. Просто бегет заблокировал эту функцию из-за спама.

В связи с массовыми рассылками спама и мошеннических писем с наших серверов был внесен ряд изменений в работу функции php mail(), в частности, при отправке писем со сторонних доменов, которые располагаются не на наших хостинговых серверах, например: mail.ru, gmail.com (проверка производится по A-записи домена), выполняется замена адреса отправителя в поле From: на технический адрес на сервере вида noreply@unverified.beget.com.
Оригинальное содержимое поля From: подставляется в заголовок Reply-To:, чтобы сохранить возможность ответа по почтовому адресу, который был указан для связи в форме обратной связи сайта.
Чтобы избежать замены заголовков, Вам необходимо использовать ящик на домене сайта в качестве адреса отправителя, также необходимо обеспечить корректное формирование заголовков письма (в том числе и Reply-To:) при отправке писем из обратной связи.
Это значит, что в настройках при установке вашей CMS рекомендуется использовать почту в пределах адреса сайта. Например, для beget.com это будет pochta@beget.com.

Для кириллических доменов (сайт.рф) необходимо указывать имя в puny-коде. Например, для pochta@сайт.рф это будет pochta@xn--80aswg.xn--p1ai

После того, как вы установите корректный заголовок From: для Ваших писем, письма начнут приходить корректно.

Каждый сервер как может борется со спамом
Бегет борется за счёт клиентов
)))
Вот и думайте

нужен ли вам такой сервер......

[olmer2002]

Господа некропостеры... -)