Та же ошибка что и у автора, сайт стоит с нуля, кроме темы Journal 2 и модуля Поставщики нечего не ставил, ответ хостера.Мы произвели тестовый заказ на этом сайте, но в почтовых логах не появилось никаких записей по поводу отправки почты. Это означает, что либо попытка отправки производится через какой-то другой почтовый сервер, либо из-за ошибки в скриптах не производится даже попытки отправки. В любом случае, сейчас следует анализировать поведение скриптов самого сайта при оформлении заказа, а с этим мы уже помочь не можем - рекомендуем связаться по этому поводу с разработчиком сайта.
Давайте решим проблему. )