Не приходят письма на почту

[Seeyou]

Всем привет! Помогите плиз !! С недавнего времени перестали приходить письма на почту о новых заказах. При попытке отправить письмо через форму обратной связи письма так же не приходят, а в журнале ошибок появляются записи:

 

Скрытый текст

2016-02-15 23:10:54 - PHP Warning:  fsockopen(): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 175
2016-02-15 23:10:54 - PHP Warning:  fsockopen(): unable to connect to :25 (php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known) in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 175
2016-02-15 23:10:54 - PHP Notice:  Error: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known (0) in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 178
2016-02-15 23:11:53 - PHP Warning:  fsockopen(): php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 175
2016-02-15 23:11:53 - PHP Warning:  fsockopen(): unable to connect to :25 (php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known) in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 175
2016-02-15 23:11:53 - PHP Notice:  Error: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known (0) in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 178
 

 

[Vlad00071]

Вспоминайте что меняли в хостенге... Чаще всего ошибки из за этого....

Хотя было бы не против просмотреть ошибки в журнале...

[admin]

хостеру вопрос задайте

похоже ограничили вам отправку почты

[Seeyou]

11 час назад, Vlad00071 сказал:

Вспоминайте что меняли в хостенге... Чаще всего ошибки из за этого....

Хотя было бы не против просмотреть ошибки в журнале...

 

1 час назад, admin сказал:

хостеру вопрос задайте

похоже ограничили вам отправку почты

 

 

Написал хостеру, он ответил следующее

 

Цитата

Мы не видим чтобы почта уходила или приходила на ваш адрес
из лога который вы прислали видно что не работает модуль php_network_getaddresses
проверьте пожалуйста ваши настройки php или пусть ваш разработчик свяжется с нами

 

[admin]

из того же лога видно что на 25й порт оно подключиться не может

вариантов тут или хостинг залочил или вы что то сломали

может какой модуль уведомлений ставили ?

[Seeyou]

21 часа назад, admin сказал:

из того же лога видно что на 25й порт оно подключиться не может

вариантов тут или хостинг залочил или вы что то сломали

может какой модуль уведомлений ставили ?

 

Хостер пишет еще:

 

Цитата

Обратите внимание каким пользователем ваш скрипт шлет письма .
user nobody на сервере отключен. используйте существующий почтовый ящик на вашем домене

1aVxv0-002IkE-1N <= nobody@host5.starnet.md U=nobody P=local S=851 T="\320\241\320\276\320\276\320\261\321\211\320\265\320\275\320\270\320\265 \320\276\321\202 unic" for sales112@mail.ru

 

Т.е. нужно заставить скрипт отправлять письма с существующего ящика? Как это сделать?

[admin]

как вариант сказать хостеру что бы тот не ебал вам мозг

либо просто сразу сменить его

[Seeyou]

В 18.02.2016 at 11:39, admin сказал:

как вариант сказать хостеру что бы тот не ебал вам мозг

либо просто сразу сменить его

Админ! Будь добр, помоги разобраться с хостером.. 

 

 Хостер идет на уступки по изменениям, нужно просто объяснить в чем он не прав и что нужно исправить. А я не знаю из-за чего перестали приходить письма. 

[admin]

Смотрите если у вас все работало и вы ничего не делали

то причина в чем ?

--- хостер изменил настройки сервера

как исправить ?

откатить назад настройки

 

если вы все же что то делали то ...

что нужно сделать ?

вернуть в исходную ваши передлелки

 

 

[Fatpussy]

Та же ошибка что и у автора, сайт стоит с нуля, кроме темы Journal 2 и модуля Поставщики нечего не ставил, ответ хостера.

Мы произвели тестовый заказ на этом сайте, но в почтовых логах не появилось никаких записей по поводу отправки почты. Это означает, что либо попытка отправки производится через какой-то другой почтовый сервер, либо из-за ошибки в скриптах не производится даже попытки отправки. В любом случае, сейчас следует анализировать поведение скриптов самого сайта при оформлении заказа, а с этим мы уже помочь не можем - рекомендуем связаться по этому поводу с разработчиком сайта.
 

Давайте решим проблему. )

[savage4pro]

давайте!

[Seeyou]

Хостер просит указать скрипт отправки писем, как ему это предоставить?

[Seeyou]

18 часов назад, Yoda сказал:

system/library/mail.php

Этот же скрипт отправляет письма о заказах?

 

Хостер протестировал скрипт и говорит что все работает, советует проверить настройки системы opencart.  А письма все так же не приходят

[Seeyou]

21 час назад, Yoda сказал:

Мы про почту писали и здесь и в блоге...

http://ocshop.info/kak-nastroit-zhelezobetonnuyu-otpravku-pochty/

Пробовал разные почтовые адреса, но не работает.

 

Причем эта проблема появляется со временем, раньше сайт был на другом хостинге, там перестала приходжить почта, вы посоветовали сменить хостера. 

 

Сменил, поработало какое -то время и проблема снова проявилась((    ПС, письма с формы обратной связи приходят, а письма о новых заказах - нет

[eliant]

У меня возникла та же проблема. Ничего не трогала, не меняла, не устанавливала. Внезапно перестали  приходить письма о новых заказах клиентам и мне. При смене статуса заказа, письма также не приходят.

Хостеру сейчас напишу, посмотрим, что ответит...

 

http://vse-dlja-bizhu.ru 

[eliant]

Мне помогла техподдержка хостера.

Вот переписка, может кому -то поможет

Цитата

 

Здравствуйте. Перестали приходить  на почту уведомления о новых заказах и смене статуса заказа в интернет магазине. Письма не получаю ни я, ни клиенты. Я ничего не делала, не меняла настройки, не устанавливала новые модули. Разработчик написал, что бы обратилась к хостеру.

От: Андрей- 2016-05-28 07:55:07

Здравствуйте.

Данные проблемы с доставкой почты в интернет-магазинах испытывают многие наши клиенты, использующие почты mail.ru как контактный алрес администратора из-за введения политики DMARC компанией Mail.ru в одностороннем порядке.

 

https://mailblog.mail.ru/dmarc/

 

Рекомендую Вам настроить отправку почты используя протокол SMTP в панели администрирования интернет-магазина.

От: ----- - 2016-05-28 08:39:34

Хорошо, я поменяю контактный адрес ( кстати, где его нужно поменять??) на gmail. Но как быть клиентам? у большинства почта на mail.ru&

 

От: Андрей  - 2016-05-28 08:45:25

Вы можете отправлять почту клиентам с любого почтового адреса, не обязательно только mail.ru

Компания Google также может иметь похожие настройки защиты, потому всё же рекомендую Вам в настройках отправки почты с сайта настроить отправку через SMTP-сервер Mail.ru.

 

Для этого Вам необходимо будет указать в соответствующем меню настроек адрес почты, пароль, адрес и порт SMTP-сервера Mail.ru: https://help.mail.ru/mail-help/mailer/popsmtp

Сервер исходящей почты (SMTP-сервер) — smtp.mail.ru;

SMTP — 465 (протокол шифрования SSL/TLS).

Аутентификация — Обычный пароль (без шифрования).

В настройках почтовой программы необходимо указать, что сервер исходящей почты (или сервер SMTP) требует авторизации.

 

От: ----- - 2016-05-28 08:53:15

Прошу Вас, сделайте это сами. xxxxx- логин xxxxx- пароль

 

Я понимаю, что нужно где то здесь поменять настройки, но боюсь сделать хуже.

 

От: Михаил  2016-05-28 08:56:35

Здравствуйте.

 

Клиенты это делают самостоятельно, прописывать настройки здесь https://api.monosnap.com/rpc/file/download?id=IAPs3jJsp7Lz3x9cv2sH5jU2plIoDj

 

От: ----- - 2016-05-28 12:13:52

Я поняла, что там нужно, но не знаю, что в какой строчке писать...

 

От: Михаил  - 2016-05-28 12:15:56

Там нужно вписывать данные ящика с какого будет происходить отправка, если вы готовы эти данные предоставить, то ждём их.

От: ----- - 2016-05-28 13:18:41

Xxxxx пароль xxxxx@mail.ru

 

От: Михаил  - 2016-05-28 13:22:31

Прописал данные SMTP, можете проверять работу.

 

От: ----- - 2016-05-28 17:20:11

Увы.. письма не приходят. Проверила несколько раз

журнал ошибок 

2016-05-28 17:17:37 - PHP Notice: Error: EHLO not accepted from server! in /var/www/data/www//system/library/mail.php on line 200

2016-05-28 17:17:37 - PHP Notice: Undefined index: order_id in /var/www//data/www//catalog/controller/payment/sbrf_online.php on line 55

2016-05-28 17:18:31 - PHP Notice: Error: EHLO not accepted from server! in /var/wwwdata/www/system/library/mail.php on line 200

 

От: Александр - 2016-05-28 17:29:42

Здравствуйте, работаем над вашим запросом. Как только будет результат мы вам ответим в этой заявке.

 

От: Александр - 2016-05-28 17:38:53

Попробуйте совершить отправку сейчас.

 

От: ----- - 2016-05-28 17:44:45

Большое спасибо! Все работает.

 

[Seeyou]

Вопрос так и не решил! Письма не приходят((  при настройке отправки через SMTP  и попытке написать письмо через обратную связь выкидывает в пустую белую страницу. 

 

в журнале ошибок скапливается такая инфа

 

Скрытый текст

2016-08-08 14:10:23 - PHP Notice:  Error: Could not load template /home/unicomm/public_html/catalog/view/theme/default/template/mail/order.tpl! in /home/unicomm/public_html/system/storage/modification/system/engine/loader.php on line 91
2016-08-08 14:12:02 - PHP Notice:  Error: Could not load template /home/unicomm/public_html/catalog/view/theme/default/template/mail/order.tpl! in /home/unicomm/public_html/system/storage/modification/system/engine/loader.php on line 91
2016-08-13 7:51:10 - PHP Notice:  Error: RCPT TO not accepted from server! in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 351
2016-08-13 7:51:33 - PHP Notice:  Error: RCPT TO not accepted from server! in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 351
2016-08-13 7:55:20 - PHP Notice:  Error: EHLO not accepted from server! in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 204
2016-08-13 7:55:25 - PHP Notice:  Error: EHLO not accepted from server! in /home/unicomm/public_html/system/library/mail.php on line 204

 

а после регистрации нового покупателя, администратору сайта приходит письмо

Скрытый текст

Тема письма:

text_new_customer

 

Текст письма:

text_signup

text_website Сайт
text_firstname Имя
text_lastname Фамилия
text_customer_group Default
text_email имя@сайтюру
text_telephone номер телефона

 

а зарегистрированному покупателю такое письмо 

Скрытый текст

Тема письма

text_subject

Текст письма:

 

text_welcome

text_login
сайт.ру/index.php?route=account/login

text_services

text_thanks
Unicom.md

 

Предполагаю что неполучение писем о заказах и из обратной связи, данные в журнале ошибок и такие письма при регистрации покупателя завязаны на одной проблеме, помогите решить !!!

[Seeyou]

Вопрос решен, за что спасибо Yoda!!

 

Отсутствовали шаблоны писем! 

Вернули файлы шаблонов и изменили код в файле \catalog\controller\information\contact.php

Ищем:
            $mail->setTo($this->config->get('config_email'));
            $mail->setFrom($this->request->post['email']);
            $mail->setSender(html_entity_decode($this->request->post['name'], ENT_QUOTES, 'UTF-8'));
Меняем на:
           $mail->setTo($this->config->get('config_email'));
            $mail->setFrom($this->config->get('config_email'));
            $mail->setSender(html_entity_decode($this->request->post['email'], ENT_QUOTES, 'UTF-8'));

 

[Marianna]

в свежепоставленном движке так же не работает оправка почты, в логах админки ничего нет

 

отбой. была указана мейл.ру почта админа